Política de Privacidade

1Quem somos

Este site é operado pela Adiz Telecom, inscrita no CNPJ sob o nº 11.568.889/0001-24, empresa parceira comercial autorizada da Panda Internet Fibra (Panda Network), devidamente credenciada para comercializar os planos de internet 100% fibra óptica da operadora. Atuamos como canal de vendas oficial nas cidades de Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e demais regiões atendidas pela Panda Network no Grande ABC e na Zona Leste/Sul de São Paulo.

Para dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail marlon@adiztelecom.com.br ou pelo WhatsApp (11) 92207-7201.

2Dados que coletamos

Ao interagir com este site, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome completo, CPF e data de nascimento (somente quando necessários para formalizar a contratação).
• Dados de contato: número de telefone/WhatsApp e endereço de e-mail fornecidos voluntariamente via formulário ou chat.
• Dados de endereço: CEP, logradouro e complemento, utilizados para verificar a disponibilidade do serviço na sua região.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por ferramentas de análise (Google Analytics, Google Tag Manager).
• Dados de interação: registros de cliques em anúncios e botões de conversão para mensuração de campanhas de marketing.

3Como usamos seus dados e base legal

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Verificar a viabilidade técnica de instalação no endereço informado — base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V).
• Apresentar planos e formalizar a contratação junto à Panda Internet Fibra — base legal: execução de contrato (Art. 7º, V).
• Confirmar pedido, agendar instalação e oferecer suporte pós-venda — base legal: execução de contrato (Art. 7º, V).
• Enviar comunicações sobre promoções e novos planos (com opção de cancelamento a qualquer momento) — base legal: legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX), compatível com a relação comercial existente.
• Mensurar campanhas de marketing e melhorar a experiência no site — base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I), manifestado ao utilizar o site com cookies ativos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: exigências da ANATEL) — base legal: cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II).

4Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

• Panda Internet Fibra (Panda Network): operadora responsável pela prestação do serviço de internet, que necessita dos dados para ativar e gerenciar o contrato de acordo com as normas da ANATEL.
• Prestadores de serviço: plataformas de CRM, ferramentas de análise (Google Analytics) e serviços de atendimento ao cliente, que atuam como operadores de dados sob nossas instruções.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade regulatória.

5Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho de anúncios. Os principais tipos utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies analíticos: Google Analytics (GA4) para entender como os visitantes interagem com as páginas.
• Cookies de publicidade: Google Ads e Google Tag Manager para medir conversões e personalizar anúncios.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode limitar funcionalidades do site.

6Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que possuímos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, sem prejuízo do que já foi tratado.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, caso entenda que não está em conformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie solicitação para o Encarregado de Dados pelo e-mail marlon@adiztelecom.com.br ou pelo WhatsApp (11) 92207-7201. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), disponível em gov.br/anpd, caso considere que seus direitos não foram atendidos.

7Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em atendimento ao Art. 41 da LGPD, designamos como Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Nome: Marlon Santana
• E-mail: marlon@adiztelecom.com.br
• WhatsApp: (11) 92207-7201

O Encarregado é o canal oficial de comunicação entre a Adiz Telecom, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Solicitações sobre dados pessoais serão respondidas em até 15 dias úteis.

8Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Contudo, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível, e nos comprometemos a notificá-lo em caso de incidente que possa afetar seus dados.

9Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

10Links externos

Este site pode conter links para páginas externas, como o portal da Panda Internet Fibra e o WhatsApp. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomendamos a leitura de suas respectivas políticas de privacidade.

11Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A data de "última atualização" no início desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos visitar esta página regularmente.

12Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Empresa: Adiz Telecom — CNPJ 11.568.889/0001-24
• Encarregado (DPO): Marlon Santana
• E-mail: marlon@adiztelecom.com.br
• WhatsApp / Telefone: (11) 92207-7201
• Site: pandanetworkfibra.com.br